Références

Centre de gestion du Nord

Mise en place de Publik

Plate-forme de téléservices mutualisés à authentification unique mise à disposition des collectivités du département du Nord.

Cisco Systems Inc.

Licence commerciale Lasso

Cisco Systems Inc a fait le choix de LASSO (https://lasso.entrouvert.org/) pour équiper ses produits, afin de leur permettre de disposer d'une implémentation certifiée du protocole de fédération d'identité SAML

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Mise en place d'une solution libre de gestion de la relation avec les usagers de la CNIL

Mise en place d'une solution libre de gestion de la relation avec les usagers de la CNIL. La CNIL, aprÚs audit des solutions du marché, a choisi Publik, logiciel présentant le plus de garanties pour mettre en oeuvre ses préconisations.

Communauté d'agglomération Grand Chambéry

Mise en place de Publik pour la gestion de la relation usager pour l'agglomération Grand Chambéry et la Ville de Chambéry.

Le Grand ChambĂ©ry et la ville de ChambĂ©ry ont confiĂ© Ă  Entr'ouvert la mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Usager. La solution a permis d'atteindre trois grands objectifs : simplifier la vie des citoyens en leur permettant d’accomplir les dĂ©marches Ă  tout moment sans se dĂ©placer ; simplifier le travail des agents en les dĂ©barrassant des tĂąches rĂ©pĂ©titives et ouvrir le systĂšme d’information de la collectivitĂ© en permettant aux diffĂ©rentes applications mĂ©tiers de communiquer.

Site : https://portail-grand-chambery.test.entrouvert.org/

Communauté d'agglomération Quimper Bretagne Occidentale

Fourniture d'applications mobiles de téléservices pour les démarches citoyennes

Mise en place d'un portail de signalements et de démarches liées au stationnement (trouver un parking, payer le stationnement).

Site : https://www.quimperplus.bzh/

Communauté urbaine Grand Paris Seine & Oise (GPSEO)

Acquisition, mise en place, maintenance et exploitation d'une solution de GRU

La communauté urbaine Grand Paris Seine & Oise , précédemment équipé d'un outil de "Gestion de la Relation aux Communes", a lancé un appel d'offres en 2019 pour passer à une "Gestion de la Relation Usagers". L'espace démarches en ligne de GPS&O a ouvert avec un premier lot de démarches concernant les déchets et le traitement de l'eau pour les particuliers ainsi que des démarches spécifiques pour les associations et professionnels.

Site : https://demarches.gpseo.fr/

Communautés d'agglomération Clisson SÚvre et Maine Agglomération

Mise en place d'un guichet intercommunal

Mise en place d'un portail citoyen Pour la communauté d'Agglomération. Les services sont mutualisés avec toutes les communes de la collectivité qui le désirent grùce à l'utilisation d'une plate-forme de déploiement automatique et d'un catalogue de téléservices. L'usager dispose d'une authentification unique vers l'ensemble des services des communes de l'agglomération via la fédération d'identité. Le portail est raccordé à FranceConnect.

Site : https://monespace.clissonsevremaine.fr/

Communautés d'agglomération Saint-LÎ Agglo

Mise en oeuvre de la plateforme de Téléservices - plateforme "Publik"

Mise en place d'un portail pour l'agglo pour la dématérialisation des procédures liées aux associations, à la gestion des déchets, au portail Famille (descente d'informations du portail d'ArpÚge), et l'inscription à des événements.

Site : https://mesdemarches.saint-lo-agglo.fr/

Communautés d'agglomération Thonon Agglomération

Mise en Ɠuvre d'une preuve de concept du logiciel libre «Publik»

Thonon AgglomĂ©ration a choisi Publik pour valider la mise en Ɠuvre d'une approche innovante de relation avec les usagers et les agents.

Site : https://extranet.thononagglo.fr/

Communautés d'agglomération de Concarneau Cornouaille

Conception, mise en place et maintenance d'une solution de gestion de relation citoyen

Mise en Ɠuvre d’un portail de tĂ©lĂ©services permettant d’assurer les Ă©changes numĂ©riques entre les collectivitĂ©s du territoire et les usagers.

Site : https://mesdemarches.cca.bzh/

Commune de la Hague

Mise en place d'un guichet central pour la Commune Nouvelle

Mise en place d'un portail pour la commune et déploiement sur l'ensemble des communes déléguées. Les services sont mutualisés avec toutes les communes déléguées grùce à l'utilisation d'une plate-forme de déploiement automatique et d'un catalogue de téléservices. L'usager dispose d'une authentification unique vers l'ensemble des services des communes de l'agglomération via la fédération d'identité. Le portail est raccordé à FranceConnect.

Site : https://portail-usager.lahague.com/

Conseil départemental de Loire-Atlantique (CD44)

Accompagnement à l’administration fonctionnelle de Publik

Le conseil départemental à déployé Publik en pleine autonomie et cré en interne ses propres démarches usagers. Entr'ouvert à accompagné le département pour lui apporter plus d'autonomie via du transfert de compétence d'expertises fonctionnelles et techniques pour l'administration au quotidien de Publik.

Site : https://demarches.loire-atlantique.fr/

Conseil départemental de SaÎne-et-Loire (CD71)

Publik

Mise en Ɠuvre de la gestion de la relation usager Publik pour un portail de demande et de suivi de l'APA (Allocation personnalisĂ©e d'autonomie).

Site : https://mesdemarches71.fr/

Conseil départemental de Seine-et-Marne (CD77)

Publik

Mise en oeuvre de la gestion de la relation usager Publik. Portail de demande et de suivi de l'APA.

Site : https://e-service.seine-et-marne.fr/

Conseil départemental de l'Essonne (CD91)

Mise en Ɠuvre et maintenance pour un POC GRU Publik

Le département de l'Essonne a souhaité éprouver la solution Publik pour ses démarches en ligne, Entr'ouvert a été retenu pour mettre en place un « POC » (proof of concept) sur la démarche spécifique de calcul de tarif de restauration scolaire. Cette démarche, utilisant API Particulier, construite en moins de deux mois a, au final, été mise en production et ouverte aux usagers.

Site : https://demarches.essonne.fr/

Conseil départemental de la Dordogne (CD24)

Portail territorial de la gestion de la relation usager (GRU)

CrĂ©ation d'un portail d’accĂšs aux services proposĂ©s par les collectivitĂ©s locales du territoire pĂ©rigourdin, ainsi que les dĂ©marches associĂ©es.

Site : https://demarches.dordogne.fr/

Conseil départemental de la Haute-Garonne (CD31)

Mise en place d'un portail de GRU

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik. Afin de définir et cadrer les démarches à créer, Entr'ouvert à réalisé une étude d'analyse des flux de la relation réelle des services avec les usagers. La simplification des process et la mise en place des démarches en ligne s'est fait en co-construction avec les services du conseil départemental qui est aujourd'hui autonome pour fabriquer de nouvelles démarches.

Site : https://services.haute-garonne.fr/

Conseil départemental de la LozÚre (CD48)

Mise en place de Publik

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik. Centrée initialement sur la demande de "pass jeunesse", la plate-forme est maintenant entre les mains du département qui l'utilise pour fabriquer de nouvelles démarches en ligne.

Site : https://demarches.lozere.fr/

Conseil départemental de la Meuse (CD55)

Prestation de mise en Ɠuvre, assistance technique, maintenance et prestations associĂ©es relatives Ă  la solution Publik et au dĂ©veloppement d’un Ă©cosys

Le DĂ©partement de la Meuse s’engage dans une dĂ©marche visant Ă  enrichir l’offre et la qualitĂ© de services offerts aux usagers de la collectivitĂ© par le dĂ©veloppement de services numĂ©riques. La volontĂ© du DĂ©partement est de permettre Ă  tous ses usagers d’accĂ©der Ă  ses services en ligne dans de bonnes conditions d’utilisation, notamment en rĂ©pondant aux nouveaux usages que sont la mobilitĂ©, les rĂ©seaux sociaux et le besoin d’immĂ©diatetĂ©. Dans cet objectif, le DĂ©partement de la Meuse a choisi l’outil libre Publik composĂ© de modules sous licences libres pour la plateforme technique.

Site : https://contact.moselle.fr/

Conseil départemental de la Moselle (CD57)

Fourniture installation et mise en oeuvre de Publik

Mise en place d'un portail citoyen reliés aux applications du systÚme d'information du département.

Conseil départemental de la Somme (CD80)

Publik

Mise en oeuvre de la gestion de la relation usager Publik. Portail de demande et de suivi de l'APA. https://teleservices.somme.fr/

Site : https://teleservices.somme.fr/

Conseil départemental des Alpes-Maritimes (CD06)

Publik

Mise en oeuvre de la gestion de la relation usager Publik. Portail de suivi par les usagers de leur dossier MDPH. Portail de demande et de suivi de l'APA et des subventions. https://mesdemarches06.fr/

Site : https://mesdemarches06.fr/

Conseil départemental des Bouches-du-RhÎne (CD13)

Publik

Mise en oeuvre de la gestion de la relation usager Publik et du portail de suivi par les usagers de leur dossier MDPH. https://moncompte.departement13.fr/

Site : https://moncompte.departement13.fr/

Conseil départemental des Hautes-Alpes (CD05)

Publik

Mise en oeuvre de la gestion de la relation usager Publik. Portail de demande et de suivi de l'APA. Offre de GRU pour le territoire. https://portail-usager.hautes-alpes.fr/

Site : https://portail-usager.hautes-alpes.fr/

Conseil départemental du Calvados (CD14)

Mise en place du portail Agents

Mise en place d'un portail Agents pour les démarches internes G1-P2-SC Téléservice complexe (3908,00) + G1-P2-FB Hébergement, maintenance et support annuels (9846,00) supprimés de ce contrat pour contrat maintenance 2020 à part.

Conseil départemental du Nord (CD59)

Centre de contact - Connexion de Publik et Genesys

Utilisation interne de Publik par le département du Nord pour l'accueil téléphonique. La plate-forme n'est pas ouverte au public à l'heure actuelle, uniquement utilisée en backoffice par les agents de contact pour receuillir les appels des citoyens.

IMIO

Mise Ă  disposition de Publik

L'Intercommunale de Mutualisation Informatique et Organisationnelle wallonne a choisi notre solution pour bùtir une plate-forme permettant de déployer aisément, dans les communes wallonnes intéressées, des sites de téléservices. Cette plate-forme permet à IMIO d'accomplir sa mission de mutualisation entre pouvoirs publics en matiÚre de guichet citoyen.

MinistÚre de l'intérieur

Dématérialisation des démarches nationales en ligne

Analyse, conception et mise en place d'une plate-forme de tĂ©lĂ©services ministĂ©rielle, utilisable localement par toutes les prĂ©fectures françaises, dĂ©matĂ©rialisation d'une centaine de dĂ©marches. ArticulĂ©e autour d’un compte usager, de la solution de gestion de courrier Maarch et utilisant la fĂ©dĂ©ration d’identitĂ© pour disposer d'une authentification unique.

Site : http://invite.contacts-demarches.interieur.gouv.fr/

MinistĂšre de la culture

Mise en place d'une plateforme de gestion des demandes interne

Mise en Ɠuvre de la solution Publik afin de gĂ©rer les sollicitations internes telles que les mouvements d'agents, les commandes de fournitures, les demandes de reprographie, etc., inhĂ©rentes au fonctionnement d'un tel ministĂšre rĂ©parti sur plusieurs sites physiques.

MĂ©tropole Amiens

Mise en place de Publik

Mise en place d'un portail citoyen basé sur Publik pour la ville d'Amiens et les communes de la Métropole

Site : https://portail-citoyen.amiens.fr/

MĂ©tropole ChĂąteauroux

Mise en place d'un portail usager multi-services

Mise en place d'un portail de la relation usager. Accompagnement et Dématérialisation des inscriptions transports scolaires et dématérialisation des inscriptions sportives (piscine, école municipale des sports, activités périscolaires) avec gestion des quotas, réservation et paiement en ligne des séances aquagym. Raccordement au portail famille (SSO et webservices).

Site : https://citoyen.chateauroux-metropole.fr/

MĂ©tropole Clermont Auvergne

Solution de GRU urbanisme

Mise en place d'un portail urbanisme multi-collectivités avec Publik. Le portail s'interfacera avec le logiciel de gestion des demandes d'urbanisme et est susceptible de devenir transversal en s'ouvrant à d'autres domaines par la suite.

Site : https://demarches.clermontmetropole.eu/

Métropole Européenne de Lille

Mise en place Publik Ă  la MEL

Mise en place d’une plateforme de dĂ©marches en ligne articulĂ©e autour d’un compte citoyen utilisant la fĂ©dĂ©ration d'identitĂ© pour avoir une authentification unique. Les services seront mutualisĂ©s avec toutes les communes de la collectivitĂ© qui le dĂ©sirent.

Site : https://mesdemarches.lillemetropole.fr/

MĂ©tropole Grenoble-Alpes

Mise en place d'une solution de GRC

La Métropole de Grenoble nous a confié la mise en place avec Publik d'une solution de GRC s'interfaçant avec le SIG de la collectivité, avec la plate-forme de téléphonie et avec une solution de gestion des demandes techniques. La plate-forme sera mise à disposition des 49 communes de la Métropole.

Site : https://demarches.lametro.fr/

MĂ©tropole Lyon

Guichet Numérique Métropolitain

Mise en place du Guichet Numérique Métropolitain, personnalisé et personnalisable, permettant d'exposer les services quotidiens importants au citoyen (horaires transports, stations de vélo, qualité de l'air, pharmacies...). L'ensemble est disponible sous forme de "Progressive Web App" permettant d'optimiser au maximum l'utilisation mobile sans avoir besoin de passer par les stores applicatifs de Google ou Apple. La solution permet de mutualiser au sein d'un projet métropolitain, l'ensemble des besoins communaux en respectant les spécificités de chaque commune. Chaque commune dispose de sa propre plate-forme de démarches en ligne.

Site : https://www.toodego.com/

MĂ©tropole Metz

Mise en place et maintenance de la solution de GRU Publik

Mise en place d’une plateforme de dĂ©marches en ligne articulĂ©e autour d’un compte citoyen utilisant la fĂ©dĂ©ration d'identitĂ© pour avoir une authentification unique. Les services sont mutualisĂ©s avec toutes les communes de la collectivitĂ© qui le dĂ©sirent. La MĂ©tropole a rapidement acquis une grande autonomie dans la mise en place de nouvelles dĂ©marches en ligne.

Site : https://services.metzmetropole.fr/

Métropole Montpellier Méditerranée

Plate-forme de téléservices avec compte citoyen

Mise en place d’une plateforme d’e-service articulĂ©e autour d’un compte citoyen utilisant la fĂ©dĂ©ration d'identitĂ© pour avoir une authentification unique. Les services sont mutualisĂ©s avec toutes les communes de la collectivitĂ© qui le dĂ©sirent grĂące Ă  l'utilisation d'une plate-forme de dĂ©ploiement automatique et d'un catalogue de tĂ©lĂ©services. L'ensemble repose sur nos solutions Au quotidien, Authentic 2 et Lasso. La MĂ©tropole compte 400 000 habitants.

Site : https://compte-usager.montpellier3m.fr/

Métropole Orléans

Maintenance et prestations relatives au logiciel PUBLIK pour la gestion d’un portail citoyen

Entr'ouvert avait initialement accompagné la Ville d'Orléans pour la mise en place d'un portail famille (paiement des factures) avec une remontée d'informations depuis le logiciel métier Concerto (société ArpÚge). Suite à un nouveau marché, la métropole d'Orléans a choisi la solution Publik pour un portail citoyen plus global (démarches d'état-civil, relatives aux déchets...) avec un interfaçage Single-Sign-On suivant le protocole OpenID Connect.

Site : https://moncompte.orleans-metropole.fr/

Métropole Strasbourg Eurométropole

Strasbourg - Mise en oeuvre de la solution de GRC Publik

Mise en oeuvre d'un guichet unique personnalisĂ© et personnalisable. L'objectif est de fournir aux habitants de la mĂ©tropole un ensemble de services en ligne sur mesure, ciblĂ©s sur leurs prĂ©occupations spĂ©cifiques. Dates : DĂ©cembre 2017 - Montant : 200000 €

Site : https://mon.strasbourg.eu/

MĂ©tropole Toulouse

Connecteur SAGA : Paiement en ligne - Publik/PayFip/Saga

Devis envoyé le 27/07/2020

MĂ©tropole Toulouse

Mise en place d'une instance Publik pour Toulouse MĂ©tropole

Mise en place d’une plateforme de dĂ©marches en ligne articulĂ©e autour d’un compte citoyen utilisant la fĂ©dĂ©ration d'identitĂ© pour avoir une authentification unique. Les services seront mutualisĂ©s avec toutes les communes de la collectivitĂ© qui le dĂ©sirent.

Site : https://tm.eservices.toulouse-metropole.fr/

MĂ©tropole Tours Val de Loire

Fourniture et mise en oeuvre d’un environnement numĂ©rique de Gestion de la Relation Citoyen

Dans le cadre d’un groupement de commandes, avec la Ville de Tours, les collectivitĂ©s tourangelles souhaitaient la mise en place « d’un environnement numĂ©rique de gestion des flux et des relations avec les citoyens, multicanal, multiusage et multicollectivitĂ©s », Publik a Ă©tĂ© dĂ©ployĂ© en mode multi-collectivitĂ©s permettant Ă  chaque collectivitĂ© de gĂ©rer ses propres dĂ©marches et d'afficher des portails distincts mais Ă  l'usager de n'avoir qu'un seul compte, quel que soit la collectivitĂ© destinatrice de ses demandes.

Site : https://services.tours-metropole.fr/

Parlement de Wallonie

Plateforme d'échanges sécurisés

Création et mise en une une plate-forme sécurisée d'échange de documents pour le parlement de Wallonie.

Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Mise en place de Publik

Mise en Ɠuvre de Publik pour l'extranet du parlement de Wallonie ainsi que divers projets transverse.

RĂ©gion RĂ©union

Mise en place d'une plateforme dématérialisée pour la gestion des aides et des subventions

Mise en place d'une plateforme dématérialisée pour la gestion des subventions

Site : https://demarches.cr-reunion.fr/

Syndicat Intercommunal des Collectivités Territoriales Informatisées Alpes Méditerranée (Sictiam)

Mise en place d'une application de Gestion Relation Citoyen (GRC) à la disposition du SICTIAM et des collectivités adhérentes

Le SICTIAM a choisi Publik pour Ă©quiper les membres du syndicat d'une solution complĂšte de gestion de la relation avec les usagers.

Syndicat intercommunal des technologies de l'information pour les villes (Sitiv)

Marché de GRU d'équipement des communes membres du syndicat intercommunal

Le SITIV a choisi Publik pour Ă©quiper les membres du syndicat d'une solution complĂšte de gestion de la relation avec les usagers.

Université Paris Nanterre

Acquisition d’un systùme de Gestion de la Relation Usagers (GRU)

Mise en Ɠuvre d'une solution de gestion de la relation usagers permettant de gĂ©rer les recours gracieux de refus d'inscription Ă  une formation. Une particularitĂ© de ce projet aura Ă©tĂ© la gestion du SSO via OIDC associĂ© Ă  un provisionnement des comptes des agents instructeurs via LDAP.

Site : https://saisine.parisnanterre.fr/

VMware

Lasso license and support

Dans l'objectif de mettre en Ɠuvre une implĂ©mentation certifiĂ©e du protocole de fĂ©dĂ©ration d'identitĂ© SAML, Avi Networks Ă  choisi LASSO (https://lasso.entrouvert.org/).

Ville d'Arles

Hébergement et maintenance d'un portail de services publics numériques

La Ville d'Arles, pionniÚre dans le domaine de développement et utilisation de logiciels libres, a choisi la solution Publik pour son portail citoyen et l'a installée au sein de son propre systÚme d'informations, en toute autonomie. Entr'ouvert a été sollicité pour paramétrer des démarches, déployer des modules spécifiques (paiement en ligne), réaliser des connecteurs (API entreprise) et, au final, assurer l'hébergement et la maintenance de l'instance Publik d'Arles sur le SaaS mutualisé d'Entr'ouvert.

Site : https://demarches.arles.fr/

Ville d'Arpajon

Logiciel PUBLIK pour la gestion de la relation citoyen

Mise en place de la solution Publik via l'accord cadre Sipperec "Services d’accueil et de gestion de la relation avec les usagers". Projet rĂ©alisĂ© par notre partenaire atReal : https://www.atreal.fr/applications/catalogue/publik

Site : https://eservices.arpajon91.fr/

Ville d'Auch

Mise en place d'un portail citoyen

Mise en place d'un portail citoyen pour la ville d'Auch

Site : https://demarches.auch.fr/

Ville de Dreux

Mise en place d'une solution de GRU

AprÚs une étude amont, la Ville de Dreux a retenu la solution Publik pour un déploiement en deux temps : ouverture d'un portail dans une configuration de base avec dix télé-services puis intégration dans le SI municipal. Cette interopérabilité s'est concrétisée par le raccordement au portail famille (solution Technocarte avec protocole OpenID Connect) et le transfert des demandes d'actes d'état-civil directement vers le logiciel métier concerné (Mélodie d'ArpÚge).

Site : https://dreuxetmoi.dreux.com/

Ville de Fondettes

Marché pour la refonte du site internet de la ville et pour la mise en place d'une GRC

Mise en Ɠuvre du portail des dĂ©marches usagers de la ville et dĂ©veloppement de l'ensemble des dĂ©marches et des services disponibles en ligne.

Site : https://citoyen.fondettes.fr/

Ville de Fontenay-sous-Bois

Acquisition, mise en Ɠuvre et maintenance d’un portail citoyen

Mise en place du socle de la relation usagers Publik. Une premiÚre phase a concerné plus spécifiquement le paiement des prestations"famille" en lien avec l'application enfance Axel Teamnet pour permettre la remontée des informations des familles, des factures et la notification des paiements, ceci de maniÚre automatisée. Le portail héberge maintenant toutes les démarches de la Ville (inscriptions, simulation de Quotient Familial et tarifs des activités, réservation des outils du FabLab...)

Site : https://mesdemarches.fontenay-sous-bois.fr/

Ville de Hellemmes

Mise en place de Publik (socle et connecteurs)

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik pour les communes de Lille, Hellemmes et Lomme. Le travail de simplification des process et de mise en place des démarches en ligne s'est fait en co-construction avec les services des trois villes lors d'ateliers spécifiques. Les villes sont autonomes pour fabriquer de nouvelles démarches en ligne.

Site : https://mesdemarches.hellemmes.fr/

Ville de Lambersart

CrĂ©ation d'un portail citoyen et mise en Ɠuvre des dĂ©marches

Accompagnement des services pour la dématérialisation des démarches, création du portail citoyen.

Site : https://lambersart.au-quotidien.com/

Ville de Lille

Mise en place de Publik (socle et connecteurs)

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik pour les communes de Lille, Hellemmes et Lomme. Le travail de simplification des process et de mise en place des démarches en ligne s'est fait en co-construction avec les services des trois villes lors d'ateliers spécifiques. Les villes sont autonomes pour fabriquer de nouvelles démarches en ligne.

Site : https://mesdemarches.lille.fr/

Ville de Lomme

Mise en place de Publik (socle et connecteurs)

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik pour les communes de Lille, Hellemmes et Lomme. Le travail de simplification des process et de mise en place des démarches en ligne s'est fait en co-construction avec les services des trois villes lors d'ateliers spécifiques. Les villes sont autonomes pour fabriquer de nouvelles démarches en ligne.

Site : https://mesdemarches.ville-lomme.fr/

Ville de Malakoff

Mise en place d'une GRU pour Malakoff

Mise en place d'un portail de démarches pour la ville de Malakoff. Projet réalisé par notre partenaire atReal : https://www.atreal.fr/applications/catalogue/publik

Site : https://demarches.malakoff.fr/

Ville de Mauguio Carnon

Mise en Ɠuvre d'un portail es dĂ©marches

Accompagnement des métiers à la dématérialisation des démarches, création des démarches en ligne, création du portail des démarches relié aux différents applicatifs métier de la ville.

Site : https://demarches.mauguio-carnon.com/

Ville de Meaux

Mise en place d’un dispositif d’accueil des TĂ©lĂ©services

Création d'un portail usager et des démarches administratives.

Site : https://www.mymeaux.fr/

Ville de Meudon

E‐services : reprise, Ă©volutions, maintenance, hĂ©bergement et sĂ©curisation

À l'occasion de la reprise de son site internet, la Ville de Meudon a Ă©galement souhaitĂ© remettre en concurrence la solution de Gestion de Relation Usager utilisĂ©e. Publik a Ă©tĂ© retenu pour la bascule des e-services existant (essentiellement prise de rendez-vous) mais ce sont maintenant de nombreuses nouvelles dĂ©marches proposĂ©es aux Meudonnais·es.

Site : https://services.meudon.fr/

Ville de Meyzieu

Création du portail citoyen monMeyzieu

Création du portail des démarches administratives de la ville de Meyzieu, accompagnement des métiers à la dématérialisation des démarches, interconnexion du portail citoyens aux applicatifs métier du systÚme d'information, transfert de compétences fonctionnelles.

Site : https://mon.meyzieu.fr/

Ville de Montreuil

Mise en oeuvre d'un POC Publik

Dans le cadre d'une « preuve de concept », la Ville de Montreuil a déployé la solution Publik, initialement pour 5 démarches, puis l'a aussitÎt étoffer avec de multiples procédures décrites en ligne. https://demarches.montreuil.fr/

Site : https://demarches.montreuil.fr/

Ville de Nancy

Mise en place d'une gestion de la relation usager

Mise en place d'une solution de gestion de la relation usagers basée sur Publik. Le travail de simplification des process et de mise en place des démarches en ligne s'est fait en co-construction avec les citoyens et les services de la ville pour aboutir à prÚs d'une centaine de démarches accessibles en ligne désormais. La ville de Nancy est autonome pour fabriquer de nouvelles démarches.

Site : https://services.nancy.fr/

Ville de Nanterre

Ré-écriture du réseau social usagers (RSU)

La ville de Nanterre a initiĂ© en 2011 un projet original de RĂ©seau Social Usagers consistant en une base de tiers centralisĂ©e irriguant un ensemble d’applications mĂ©tiers, il a Ă©tĂ© dĂ©cidĂ© que cette base usagers devait contenir non seulement des informations personnelles (coordonnĂ©es) mais aussi les liens entre les diffĂ©rents usagers (enfant, mariage, etc.) puisque cette donnĂ©e peut potentiellement ĂȘtre partagĂ©e par plusieurs applications mĂ©tiers (notamment les sphĂšres enfance et mĂ©diathĂšques). La Ville de Nanterre a souhaitĂ© en 2016 lancer la rĂ©Ă©criture de son RĂ©seau Social Usagers pour sĂ©curiser l'architecture de la solution et ajouter des fonctionnalitĂ©s tout en maintenant son exigence de disposer d'une solution sous licence libre et mutualisĂ©e avec d'autres collectivitĂ©s : le choix s'est portĂ© sur Publik !

Site : https://moncompte.nanterre.fr/

Ville de Noyelles-Godault

Mise en place d'un portail de téléservices - Noyelles Godault

Mise en place et maintenance d'un portail au quotidien + paiement en ligne + connecteurs

Site : https://noyelles-godault.au-quotidien.com/

Ville de Rochefort

Mise en place d'une GRC

Dans la cadre d'un marchĂ© global incluant la refonte des sites Internet, la mise en place d’une gestion de la relation citoyen (lot 2) inclut la mise en place d'une infrastructure multi-canale complĂšte, nativement branchĂ©e sur FranceConnect.

Site : https://rochefortetmoi.ville-rochefort.fr/

Ville de Rouen

Acquisition et maintenance d’une solution de gestion relation citoyen

En parallĂšle d'un « Centre d’Information des Usagers » et d'un « Guichet Unique », la Ville de Rouen a dĂ©ployĂ© un « Portail et Compte citoyen » qui vise Ă  unifier le traitement des demandes des citoyens et Ă  dĂ©livrer des prestations de maniĂšre dĂ©matĂ©rialisĂ©e. Publik y rĂ©pond avec la mise en place de SSO (single-sign-on) avec les portails mĂ©tiers concernĂ©s et le dĂ©veloppement de connecteurs ad-hoc avec des logiciels mĂ©tiers, tel iParapheur ou Municipol (sociĂ©tĂ© Logitud), par exemple. Un accent important a Ă©tĂ© mis sur l'implication des agents avant ouverture au public et le suivi des indicateurs qualitĂ©.

Site : https://demarches.rouen.fr/

Ville de Sens

Acquisition d’une solution de Portail Citoyen pour la Ville de Sens, Mise en oeuvre

Dans le cadre d’une dĂ©matĂ©rialisation croissante de l’activitĂ© de l’administration, d’une fluidification des Ă©changes entre les administrĂ©s et l’administration, de la simplification liĂ©e Ă  l’informatisation, la Ville de Sens a organisĂ© une consultation en vue d'acquĂ©rir un outil destinĂ© Ă  rĂ©aliser un Portail Citoyen. La solution Publik a Ă©tĂ© choisie pour apporter au citoyen "les outils qui lui permettront d’embrasser pleinement ses rĂŽles d’administrĂ© et d’habitant".

Site : https://demarches.ville-sens.fr/

Ville de Toulouse

Mise en place d'une instance Publik

CrĂ©ation et mise en Ɠuvre du portail usager de la mairie de Toulouse proposant l’ensemble de services et dĂ©marches, proposĂ©s par la mairie de Toulouse, qu’il est possible d’effectuer en ligne.

Site : https://montoulouse.eservices.toulouse-metropole.fr/

Ville de Tournai

DĂ©matĂ©rialisation des processus communaux et mise en place d’un guichet citoyen

Mise en place d'un guichet électronique pour la commande de documents et les démarches en ligne pour les associations. Le projet comprend un volet interne important et repose sur l'infrastructure d'IMIO.

Site : https://www.mytournai.be/

Ville de Tours

Environnement numérique Gestion Relation Citoyenne

Mise en Ɠuvre de Publik pour la crĂ©ation des dĂ©marches dĂ©matĂ©rialisĂ©e et la crĂ©ation d'un portail usagers.

Site : https://services.tours.fr/

Ville de VandƓuvre-lùs-Nancy

CrĂ©ation d'un portail citoyen et mise en Ɠuvre des dĂ©marches

La ville de Vandoeuvre-lÚs-Nancy est une ville pionniÚre dans la dématérialisation des démarches administrative. DÚs 2010, la ville a fait le choix de proposer aux citoyens un portail avec la solution « au-quotidien » qui est aujourd'hui en migration vers Publik.

Site : https://vandoeuvre.au-quotidien.com/

Ville de Villejuif

Mise en place de Publik

La ville de Villejuif a mis en place seule une gestion de la relation citoyen grùce à Pulibk. Afin d'étoffer cette derniÚre, elle a fait appel à Entr'ouvert, en particulier pour mettre en place une gestion des Rendez-vous et pour procéder à l'interconnexion avec plusieurs applications du systÚme d'information

Site : https://mon.villejuif.fr/

Ville de Villeurbanne

Mise en place de la solution de GRC Publik

Mise en place d'une solution de gestion de la relation citoyen, interfacée avec plusieurs logiciels métiers et avec le "Compte urbain villeurbannais"

Site : https://www.villeurbanne.fr/demarches

Ville de Vincennes

Refonte des téléservices et création du portail citoyen

Analyse des besoins et mise en place de la solution Au quotidien, portail de tĂ©lĂ©service totalement intĂ©grĂ© au site web de la commune, en 2011. Évolutions rĂ©guliĂšres depuis cette premiĂšre mise en place : interface avec le logiciel ClicRDV, paramĂ©trage d'un reverse-proxy identifiant, dĂ©veloppement d'un connecteur Talend, passage Ă  la solution Publik, raccordement FranceConnect, reprise du thĂšme graphique.

Site : https://compte-citoyen.vincennes.fr/

Ville de VĂ©nissieux

CrĂ©ation d'un portail citoyen et mise en Ɠuvre des dĂ©marches

La ville de Venissieux, au travers de son syndicat intercommunal, a fait le choix de Publik pour son portail de démarche usagers. https://demarches.venissieux.fr/

Site : https://demarches.venissieux.fr/

Ville du Pré-Saint-Gervais

Conception et mise en Ɠuvre d’une plate-forme de gestion de la relation citoyenne

CrĂ©ation d'une plateforme de communication numĂ©rique (site web et solution mobile) pour la ville du PrĂ© Saint-Gervais avec la maintenance corrective, adaptative et Ă©volutive des applications et services mis en Ɠuvre par Entr'ouvert. Mise Ă  disposition des outils d'aide Ă  la planification et Ă  la production de contenu. Conception et mise en ligne de l'espace citoyen et e-services sur le site internet et l'application mobile; mise en Ɠuvre des diffĂ©rents e-services. Mise en Ɠuvre d'une solution de gestion de la relation citoyen interconnectĂ©e avec l'espace citoyen et e-services de la plateforme internet et les outils mĂ©tiers de la ville du PrĂ© Saint-Gervais.

Site : https://demarches.villedupre.fr/

Ville-d'Avray

Gestion de la Relation Citoyen

Projet de relation avec les usagers, réalisé par notre partenaire atReal. Au delà de la couverture en nombre de démarches, ce projet à la particularité de s'interfacer avec la solution de gestion électronique du courrier afin de permettre un rapprochement du courrier avec les démarches proposées. Projet réalisé par notre partenaire atReal : https://www.atreal.fr/applications/catalogue/publik

Site : https://demarches.villedavray.fr/