Support

Support forfaitaire annuel

Nous développons actuellement plus de dix logiciels (Lasso, Authentic 2, w.c.s., etc.). Nous sommes donc les mieux placés pour en assurer le support. Nous proposons un support annuel forfaitaire sur toutes nos solutions n'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une offre en la matière.

Support au ticket

Nous pouvons aussi fournir du support au coup par coup. Le support au ticket est facturé à l'aide d'un système de compte pré-alimenté. Le support est dispensé par téléphone ou par courriel, le compte d'intervention pré-rempli étant débité par tranche d'un quart d'heure (nb : 20 mn de support = 2 quarts d'heure débités). Entr'ouvert met à disposition de ses clients 5 jours sur 7, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, un numéro d'appel non surtaxé. Le ticket de 15 mn est facturé 100 € HT.

Sur demande expresse, Entr'ouvert peut également se déplacer sur site durant une journée pour répondre à un besoin ponctuel du client. La journée d'intervention est facturée 8 heures de support - sans frais de déplacement supplémentaires en France métropolitaine.