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Support

Support forfaitaire annuel

Nous développons actuellement plus de dix logiciels (Lasso, Authentic 2, Mandaye, w.c.s., Au quotidien, Poll-O, etc.). Nous sommes donc les mieux placés pour en assurer le support. Nous proposons un support annuel forfaitaire sur toutes nos solutions n'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une offre en la matière.

Support au ticket

Nous pouvons aussi fournir du support au coup par coup. Le support au ticket est facturé à l'aide d'un système de compte pré-alimenté. Le support est dispensé par téléphone ou par courriel, le compte d'intervention pré-rempli étant débité par tranche d'un quart d'heure (nb : 20 mn de support = 2 quarts d'heure débités). Entr'ouvert met à disposition de ses clients 5 jours sur 7, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, un numéro d'appel non surtaxé. Le ticket de 15 mn est facturé 62,5 € HT.

Sur demande expresse, Entr'ouvert peut également se déplacer sur site durant une journée pour répondre à un besoin ponctuel du client. La journée d'intervention est facturée 8 heures de support - sans frais de déplacement supplémentaires en France métropolitaine.

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