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Références Au quotidien

Alfortville — Plate-forme multi-canal de gestion de la relation usagers

Mise en œuvre d'une plate-forme de gestion de la relation usagers avec prise en compte des demandes entrantes quel que soit le support utilisé par l'usager (site web, mél, téléphone, courrier, ...). Gestion performante d'un work-flow permettant aux agents du futur service d’accueil unique de structurer les demandes et les transmettre aux services concernés. Forte intégration avec le logiciel métier des services Enfance et Petite Enfance (Agora Plus) : partage d'informations, synchronisation des données, paiement en ligne, ...

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