Au quotidien est une solution personnalisable qui peut couvrir tous les besoins de votre collectivité :

Les utilisateurs enregistrés bénéficient de l'affichage de l'historique de leurs demandes depuis leur espace « mon compte » et peuvent vérifier en temps réel la résolution de celles-ci. Dans certains cas, le paramétrage du formulaire peut permettre un échange questions/réponses entre l'usager et l'agent en charge du traitement (relance d'une demande non résolue, besoin de détails supplémentaires...). 

Pour les agents en charge du traitement des demandes, l'outil prévoit également le suivi et la prise en charge des demandes. 

Le système de statistiques embarqué dans l'application informe les administrateurs du taux d'utilisation du portail mais aussi du taux de résolution des demandes. Vous pouvez ainsi évaluer le temps passé par vos agents sur les divers formulaires et prendre connaissance des éventuels points de blocage (manque de personnel, réponse à certaines question difficiles ou redirigées sur les mauvaises personnes…).

Les usagers accèdent à la page d'accueil du portail sur lequel sont référencées les démarches disponibles. 

L'usager a la possibilité de créer un compte dans lequel il renseigne ses informations personnelles. Ce compte lui permet de pré-remplir ensuite les formulaires avec les données saisies et de bénéficier d'un tableau de bord de suivi de ses demandes. 

Suivant le paramétrage défini par la collectivité, l'usager pourra également accéder à des demandes demandant des droits d'accès particuliers (demandes de subventions pour les associations, pré-inscription en crèche…)

Pour les agents en charge du traitement des demandes, l'outil prévoit également le suivi et la prise en charge des demandes. Chaque formulaire peut être associé à un circuit de validation mettant à disposition des agents gestionnaires une liste d'action disponibles pour traiter la demande.

À chaque étape de validation il est possible d'informer par mail l'usager et/ou d'autres gestionnaires impliqués dans le traitement de la demande.

Le système de statistiques embarqué dans l'application informe les administrateurs du taux d'utilisation du portail mais aussi du taux de résolution des demandes. Vous pouvez ainsi évaluer le temps passé par vos agents sur les divers formulaires et prendre connaissance des éventuels points de blocage (manque de personnel, réponse à certaines question difficiles ou redirigées sur les mauvaises personnes…).

Au quotidien est livré avec un ensemble de formulaires standards et aisément adaptables. Un site communautaire permet d'en télécharger de nouveaux mais aussi de déposer les siens propres pour en faire bénéficier le plus grand nombre.

D'autre part la collectivité est entièrement libre d'adapter les formulaires existants ou d'en créer de nouveaux depuis l'interface d'administration. L'ergonomie des interfaces ne nécessite pas de compétences particulières en informatique ; à l'issue de la formation, les agents seront autonomes pour créer les formulaires selon les besoins de la collectivité.

Le principe est le même pour les circuits de validation (workflows) qui pourront être adaptés au mode de fonctionnement des services de la ville.